Všeobecné obchodní podmínky (dále „VOP")

​

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností HERAIN Consulting s.r.o. (dále jen „Dodavatel“) a jejími zákazníky (dále jen „Objednatel“) při poskytování služeb a dodávce konzultačních služeb. 

1.2 VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Dodavatelem a Objednatelem.

​

2. Předmět smlouvy

2.1 Předmětem smlouvy jsou online konzultace pro dodávka oken, dveří, prosklených stěn, zimních zahrad a fasád, podle specifikací uvedených ve smlouvě o dílo. 

2.2 Dodavatel poskytuje konzultace týkající se montáže a kvality oken, dveří, prosklených stěn, zimních zahrad a fasád s odbornou péčí a v souladu s aktuálními normami a nejlepšími praktikami v oboru.

​

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouva o dílo je uzavřena podpisem oběma smluvními stranami. 

3.2 Veškeré změny a doplnění smlouvy musí být učiněny písemně a schváleny oběma stranami.

​

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena za konzultační služby je stanovena na hlavní stránce DOMŮ před provedením objednávky - rezervací služby.

4.2 Objednatel je povinen uhradit cenu dle platebních podmínek uvedených ve smlouvě. 

4.3 V případě prodlení s úhradou je Dodavatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši stanovené ve smlouvě.

​

5. Dodací podmínky

5.1 Dodavatel se zavazuje provést konzultační práce v termínu objednaném Objednatelem. 

​

6. Kvalita a záruka

6.1 Dodavatel ručí za to, že konzultace budou prováděny kvalifikovanými odborníky s příslušnými znalostmi a zkušenostmi. 

6.2 Záruční doba na konzultace je uvedena ve smlouvě a začíná běžet ode dne předání díla. Podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, je lhůta pro reklamaci služeb obvykle 24 měsíců od poskytnutí služby. Tato lhůta se vztahuje na uplatnění nároků z vadného plnění. Pokud tedy poskytovatel služby, například konzultace týkající se montáže a kvality oken, dveří, prosklených stěn, zimních zahrad a fasád, poskytl službu vadně, má zákazník právo tuto vadu reklamovat do 24 měsíců od poskytnutí služby.

6.3 V případě zjištění vad je Objednatel povinen písemně informovat Dodavatele.

6.4 Řešení reklamace: Dodavatel se zavazuje reklamaci posoudit a vyřešit ve lhůtě 30 dnů od jejího přijetí. V případě uznané reklamace má Objednatel právo na opakování konzultace nebo na vrácení části uhrazené ceny za konzultaci, v závislosti na povaze reklamace. Za reklamaci služby a vrácení peněz Objednateli se považuje neprovedení uhrazené služby v termínu a čase objednaném z technických důvodů na straně Objednatele či Dodavatele.

​

7. Odpovědnost za škodu

7.1 Dodavatel nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím informací poskytnutých při konzultacích nebo za rozhodnutí učiněná Objednatelem na základě těchto informací. Odpovědnost za realizaci a následky rozhodnutí učiněných na základě konzultací nese výhradně Objednatel.

​

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Objednatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že Dodavatel podstatně poruší své povinnosti. 

8.2 Dodavatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že Objednatel neplní své povinnosti vyplývající ze smlouvy.

​

9. Řešení sporů

9.1 Veškeré spory vzniklé z této smlouvy budou řešeny především smírnou cestou. 

9.2 V případě, že spor nebude možné vyřešit smírně, budou spory řešeny u příslušného soudu podle platných právních předpisů.

​

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto VOP jsou platné od data jejich zveřejnění na webových stránkách Dodavatele. 

10.2 Dodavatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv změnit. Nové VOP jsou platné dnem jejich zveřejnění.

​

Pro více informací o firmě HERAIN Consulting a našich službách navštivte naše webové stránky www.kontrola-oken.cz.